南通市通州區(qū)水務(wù)有限公司熱線接聽坐席服務(wù)采購項目。
招標(biāo)內(nèi)容：熱線接聽坐席服務(wù)，熟練掌握供水相關(guān)政策信息，為客戶提供有關(guān)供水業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)，如水費查詢、繳費方式、用水常識等，解答客戶的疑問。熟練掌握處置各種來電情況的具體責(zé)任部門，責(zé)任人、聯(lián)系電話，按公司規(guī)定的流程與時限進(jìn)行派工，準(zhǔn)確記錄客戶反映的供水問題，包括停水、漏水、水質(zhì)異常、水壓不足等信息，確保信息完整無誤，確保派工的正確性、及時性。具體詳見招標(biāo)文件。
委派人員：初定7名（包含乙方指定牽頭聯(lián)絡(luò)人1名，男女不限，建議女性，最終委派人員數(shù)量按招標(biāo)人需求且通過甲方崗位技能考核通過后確定）。
項目地點：南通市通州區(qū)。
服務(wù)期限：自接到招標(biāo)人通知后，20天內(nèi)中標(biāo)人按招標(biāo)人要求一次性派駐所有坐席人員，合同有效期從所有坐席人員到崗之日起1年。
服務(wù)質(zhì)量：滿足招標(biāo)人要求。
最高限價：人民幣56萬元/年。
本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
二、投標(biāo)申請人資格要求
1、具有獨立法人資格且具有有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；
2、具有勞動行政部門核發(fā)的在有效期內(nèi)的人力資源服務(wù)許可證或勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證；
3、授權(quán)委托人（如有）與投標(biāo)人簽訂的有效勞動合同及投標(biāo)人為授權(quán)委托人（如有）繳納的2024年9月至2024年11月養(yǎng)老保險繳費證明（企業(yè)法定代表人參與投標(biāo)，此項不需提供）；
4、投標(biāo)聲明函（格式見招標(biāo)文件）。
投標(biāo)人提供的投標(biāo)文件中的內(nèi)容沒有失實或者弄虛作假，若提供虛假材料的，投標(biāo)保證金一律沒收，記不良行為一次并網(wǎng)上公示。
單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一合同項下招標(biāo)活動。
三、獲取招標(biāo)文件
1、時間：2024年12月19日至2024年12月30日；
投標(biāo)保證金：人民幣10000元整/投標(biāo)單位（具體繳納方式詳見招標(biāo)文件）。
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聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com
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